员工

路径：后台左侧栏->员工

员工帐号用途：

1、当后台未绑定企业号时员工帐号使用范围：

1）员工手机号作为登录CRM的帐号

2）关联ipad收银系统员工帐号

3）预约营销时所设置的人员排班

2、当后台绑定企业号后员工帐号使用范围：

1）具备未绑定企业号时的用途

2）订单提醒

3）移动办公所有功能

一、职位管理：

1、新增职位：输入名称即可

2、权限设置：为对应职位分配权限

二、人员管理

1、创建组织架构

2、新增成员：

解析默认客服（唯一），举例如下：

员工：A、B和C，C设置为默认客服

客户：X属于员工A的会员，Y属于员工B的会员，Z刚刚关注公众号没有所负责的客服

1）当X客户在服务号上输入消息时，是A员工接到；同时Y客户输入是B员工接到

2）当Z客户输入时，由于他没有负责的客服人员，所以是由默认客服C接到，直接有员工将C选择为自己名下的客户

3）已知C为默认客服，若在设置A为默认客服，则会自动替换C为普通客服

3、新增成员后，点击右上方“上传到微信企业号通讯录”，与企业号同步；同时需要让该员工关注企业号。

4、下载企业号通讯录，即将原有企业号上的通讯录下载到系统中，即同步数据。

5、若新增成员后，成员也关注了企业号，但显示未关注，请重复下载和上传企业号通讯录尝试。