遇到问题怎么办

2017年12月22日 10:20动拇指

当一个新手接触一个全新的平台,势必会遇到各种各样的问题。为了帮助客户更好、更快的上手动拇指智慧云系统,我们也在一步上完善自己的帮助文档,尽快做到傻瓜化,让客户一看即懂。


【先做哪一步再做哪一步】

例如:我是服装行业,应该先做哪一步,再做哪一步,怎么快速让功能运作起来?

方法:我们为各行业客户制定了行业案例,客户可参照行业案例,一步步部署自己的平台,遇到不需要的功能,不操作即可。


【不知道怎么操作】

例如:想要给客户发放优惠券,但却不知道怎么设置?

方法:我们在各个功能模块下,都配置了操作说明,针对当前模块的各个功能,进行详细的操作指引。


【操作说明看不懂】

例如:看了操作说明,但还是不知道怎么操作?

方法:如果您看了操作说明,还是没懂,说明我们操作说明做得不好,请您添加动拇指QQ交流群:398672178,我们将为了做更详细的解答。


【客服响应太慢】

例如:联系了在线客服,但在线客服响应太慢了,问了都不回答。

方法:如遇客服响应太慢,可能是由于咨询的客户太多,您可以拔打400售后电话:400-0072-500,我们将在30秒内响应。


【遇到bug怎么办】

例如:操作过程中,发现平台存在bug,怎么办?

方法:您可以通过后台的工单服务进行上报,我们技术部门将尽快处理。


为了提供更好的软件与服务,我们欢迎您在遇到问题时,及时与我们沟通,一起完善动拇指智慧云系统,您的支持是我们最大的前进动力。



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