酒店行业使用指南

2017年03月15日 10:24动拇指

动拇指能帮助酒店行业解决什么问题:

1、线上线下结合:线上预约线下入住,线下入住线上支付

2、玩转会员:会员充值、会员积分,CRM时时交流

3、玩转营销:优惠券、三级分销、H5互动游戏多款营销方案可选

4、玩转收银:支付微商城支付、微信收银台支付、ipad收银系统支付,支持现金、刷卡、支付宝和微信主流移动支付方式

5、数据共享:所有数据均保存在云端,永不过期,不因员工流失而流失;大数据反推根据客户需求制定产品



如何使用(推荐):

一、准备资料

1、申请微信服务号并完成微信认证(需缴纳300/年认证费),点此申请

2、申请微信企业号(可选),点此申请

3、申请动拇指云系统帐号,点此申请

4、申请动拇指合作伙伴兴业银行e支付(同时支持微信/支付宝支付,支持款项到个人账户,费率比微信官方更低),下载申请表,并联系客服

5、将微信服务号与企业号绑定至动拇指云系统后台,点此查看


二、前期准备(搭建平台)

1、创建酒店列表,设置酒店导航

2、创建酒店信息:包括城市、房间类型、价格-锁定,点此查看

3、上传商品至积分商城,供客户使用积分兑换(也可创建微商城出售特产之类)

4、线上功能:

1)开通线上预订

a、通过图文管理创建酒店介绍、酒店wifi、优惠活动、会员规则等文章,让客户更快的了解商家

2)微信服务号菜单设置

a、放置酒店预订、会员中心、积分商城、微信收银台至服务号菜单

b、放置创建的图文至菜单

c、放置创建的微营销游戏至菜单

5、收银功能(推荐):

1)准备一台ipad,下载并安装动拇指智慧收银系统

2)按需要配置蓝牙扫描枪、蓝牙小票打印机

3)为收银员创建帐号

3)上传虚拟房间类型商品以便于ipad收银时使用


三、营销推广

1、线上推广(客户在预订时需要立即支付)

1)设置线上预订价格低于到店入住价格

2)设置营销游戏,例如互动砍价,原价398元/晚的房间,砍到8元/晚,让客户带动客户关注公众号,吸引粉丝

3)公众号群发,吸引客户参与游戏

2、线下推广(针对地推或到店入住的客户)

1)到店入住客户,引导客户关注公众号,领取优惠券

2)收银时可使用微信收银台支付,支付时支持余额、优惠券、随机立减和微信支付任意组合支付

3)引导客户下次入住时可提前在手机端预订,享受更低价格优惠

4)设立三级分销,告知客户推荐朋友成功入住可以享受佣金提成


四、收银管理:

1、使用ipad收银代替传统收银,亮瞎客户眼球,做不一样的店铺,支付多渠道支付,满足各种客户支付需求

2、支持打印小票


五、员工管理(需绑定企业号并安装移动办公模块):一把手机一个微信玩转工作流程

1、使用考勤功能,代替传统指纹打卡

2、请假流程审批代替传统纸质或电话申请

3、使用工作日志了解员工每天动态

4、员工下载动拇指CRM,可与客户实现微信上的互动

5、点击了解更多移动办公功能


六、后台日常管理:

1、订单管理:日常的预订订单查询、确认、入住和取消

2、客户管理:查询客户信息和交易记录,调整余额和积分


七、微信手机预订酒店界面




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